Soluciones para cuando tienes el teléfono conectado a WiFi pero sin internet

En este artículo, te ofreceré una guía completa para resolver el molesto problema de tener tu teléfono conectado a WiFi pero sin acceso a Internet. Este inconveniente puede ser frustrante, pero con las soluciones adecuadas, podrás disfrutar de una conexión fluida. A continuación, te presento algunas estrategias efectivas para solucionar este problema.

1. Consultar Internet en otros dispositivos

Lo primero que debes hacer cuando te enfrentas a este problema es verificar si otros dispositivos conectados a la misma red WiFi pueden acceder a Internet. Si otros dispositivos funcionan correctamente, es probable que el problema resida en la configuración de tu teléfono. En ese caso, sigue leyendo para descubrir cómo solucionarlo.

2. Apagar y encender el enrutador (ciclo de energía)

Una solución simple pero efectiva es reiniciar tu enrutador y módem. Este es un paso que a menudo te sugerirá tu proveedor de servicios de Internet. Para hacerlo, desconecta tanto el cable Ethernet como el adaptador de corriente del enrutador, espera unos minutos y luego vuelve a conectarlos. Este proceso restablecerá la memoria y reiniciará los procesos internos, lo que podría solucionar el problema de la falta de acceso a Internet. Una vez realizado este paso, intenta conectarte nuevamente a la red WiFi, y es probable que ya no encuentres errores de autenticación.

3. Comunicarte con tu proveedor de servicios

Si el problema persiste y no puedes restaurar la conexión a Internet, es posible que se trate de un problema en la infraestructura de tu proveedor de servicios de Internet, como una rotura de fibra. Para confirmar esto, observa los indicadores LED de tu enrutador. Si ves luces rojas, naranjas o parpadeantes en lugar de una luz de conexión a Internet, es un indicio de problemas con tu proveedor.

En algunos casos, la falta de acceso a Internet puede deberse a problemas de facturación o la finalización de tu plan de suscripción. En tales situaciones, lo mejor es ponerse en contacto con tu ISP para resolver el problema.

4. Olvidar y volver a conectar Wi-Fi

Si otros dispositivos pueden acceder a Internet y el problema persiste solo en tu teléfono, es posible que la configuración de red de tu smartphone esté causando el problema. En este caso, te recomiendo que olvides la red WiFi y vuelvas a conectarte. A continuación, te explicaré cómo hacerlo en dispositivos Android e iOS:

Para Android:

Ve a Configuración y selecciona Conexiones.
Luego, elige WiFi y presiona el icono de configuración junto al nombre de tu red WiFi.
Haz clic en el icono «Olvidar» que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Luego, selecciona la red nuevamente e ingresa la contraseña correcta.
Presiona «Conectar» y verifica si se ha resuelto el problema.

Para iOS:

Ve a Configuración y selecciona WiFi.
Elige la red que deseas olvidar.
Selecciona «Olvidar esta red» y confirma.
Luego, vuelve a ingresar la contraseña y selecciona «Unirse» para conectarte nuevamente a la red.

5. Cambiar la dirección DNS

A veces, el problema de la falta de acceso a Internet puede estar relacionado con el servidor DNS proporcionado por tu ISP. Cambiar a un DNS público, como el de Google, puede ayudar a resolver este problema. Aquí te muestro cómo hacerlo en dispositivos Android e iOS:

Para Android:

En Conexiones, ve a la página WiFi.
Presiona el icono de configuración de la red conectada y elige «Avanzado».
Cambia la configuración de IP de DHCP a Estática.
Luego, configura los valores de DNS 1 y DNS 2 con los valores de Google DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4).
Presiona «Guardar» y verifica si esto resuelve el problema.

Para iOS:

Abre la configuración de iOS y ve a WiFi.
Selecciona la red conectada y navega hasta «Configurar DNS» (debajo del campo DNS).
Elige «Manual» y selecciona «Agregar servidor DNS».
Ingresa la dirección DNS de Google.
Presiona «Guardar» y comprueba si el problema se ha solucionado.

6. Reiniciar la configuración de la red

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es hora de restablecer la configuración de red en tu dispositivo. Ten en cuenta que esto eliminará todas las contraseñas de WiFi, por lo que deberás ingresarlas nuevamente. Aquí te explico cómo hacerlo en dispositivos Android e iOS:

Para Android:

En Ajustes, ve a Gestión General.
Elige «Restablecer» y selecciona «Restablecer configuración de red».
Ingresa tu PIN o contraseña actual y confirma el restablecimiento.
Una vez que tu dispositivo Android se reinicie, conéctate a tu red WiFi.

Para iOS:

Desde la aplicación Configuración, navega hasta «General».
Desplázate hacia abajo y selecciona «Transferir o Restablecer iPhone».
Elige «Restablecer» y selecciona «Restablecer configuración de red».
Ingresa tu contraseña correcta para continuar.
Tu dispositivo iOS se reiniciará una vez más, y podrás conectarte a tu red WiFi.

Otras soluciones posibles

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve tu problema, aquí tienes algunas otras opciones a considerar:

Intenta reiniciar tu teléfono inteligente para solucionar problemas generales de conectividad y problemas relacionados con la RAM que puedan estar interfiriendo con la conexión.
Si has realizado cambios en la página de configuración de tu enrutador, intenta restaurarlos a los valores predeterminados, aunque ten en cuenta que algunos ISP pueden restringir el acceso a ciertos ajustes.
Si estás utilizando una VPN, desactívala, ya que podría estar afectando la conexión a Internet.
Considera actualizar el firmware de tu enrutador si experimentas caídas frecuentes de la conexión en todos tus dispositivos, aunque esta debería ser tu última opción.
Si ninguna de estas soluciones resuelve tu problema, es posible que existan problemas de hardware subyacentes en tu teléfono. En ese caso, te recomiendo llevarlo a un servicio técnico para su revisión.

Consejo final:

Si te encuentras en una red WiFi pública, ten en cuenta que algunas organizaciones pueden configurar portales